ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN

Artikel 1 - Definities

Vervolgens zullen wij aanduiden:

- 'Site': de site lesnanasfringueuses.com en al haar pagina's.
- 'Producten': alle producten (materieel) en diensten (immaterieel) die op de site gekocht of geabonneerd kunnen worden.
- 'Uitgever': De natuurlijke of rechtspersoon die verantwoordelijk is voor de publicatie en de inhoud van de site en die vermeld staat in de wettelijke mededelingen op de site.
- 'Gebruiker': De internetgebruiker die de site bezoekt en gebruikt.
- 'Klant': De internetgebruiker die op de site een product of dienst koopt.

Artikel 2 - Informatie vereist door de wet op het vertrouwen in de digitale economie en doel van de site

Deze website wordt uitgegeven door Rasson Cathy. Juridische informatie over de host en uitgever van de website, inclusief contactgegevens en eventuele kapitaal- en registratiegegevens, is te vinden in de juridische kennisgevingen van deze website. Informatie over het verzamelen en verwerken van persoonsgegevens (beleid en verklaring) is te vinden in het handvest van de website met betrekking tot persoonsgegevens. Deze website biedt online verkoop van kleding en modeaccessoires. De website is vrij toegankelijk voor alle internetgebruikers. Het aanschaffen van een product of dienst, het aanmaken van een ledengedeelte, of meer in het algemeen het surfen op de website, impliceert de aanvaarding door de internetgebruiker van al deze algemene voorwaarden, waarmee hij/zij erkent deze volledig te hebben gelezen. Deze aanvaarding kan er bijvoorbeeld in bestaan ​​dat de internetgebruiker het vakje aanvinkt dat hoort bij de zin waarin hij/zij deze algemene voorwaarden aanvaardt, bijvoorbeeld met de woorden "Ik bevestig alle algemene voorwaarden van de website te hebben gelezen en geaccepteerd". Het aanvinken van dit vakje heeft dezelfde waarde als een handgeschreven handtekening van de internetgebruiker. Aanvaarding van deze algemene voorwaarden veronderstelt dat de gebruiker over de vereiste rechtsbevoegdheid beschikt om dit te doen. Indien de gebruiker minderjarig is of niet over deze rechtsbevoegdheid beschikt, verklaart hij dat hij de toestemming heeft van een voogd, curator of zijn wettelijke vertegenwoordiger. De internetgebruiker erkent de bewijskracht van de automatische registratiesystemen van de uitgever van deze site en ziet, tenzij hij het tegendeel bewijst, af van het recht om deze in geval van een geschil aan te vechten. De uitgever verstrekt de klant op zijn site een vertrouwelijkheidsverklaring met alle informatie over het gebruik van de door de uitgever verzamelde persoonsgegevens van de klant en de rechten die de klant met betrekking tot deze persoonsgegevens heeft. Het privacybeleid maakt deel uit van de Algemene Voorwaarden. Aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden impliceert derhalve aanvaarding van het privacybeleid.

Artikel 3 - Kenmerken van de aangeboden producten en diensten

De aangeboden producten en diensten zijn die welke vermeld staan ​​in de catalogus die op de website gepubliceerd is. Deze producten en diensten worden aangeboden zolang de voorraad strekt. Elk product gaat vergezeld van een beschrijving die door de uitgever is opgesteld op basis van de beschrijvingen van de leverancier. De foto's van de producten in de catalogus geven een waarheidsgetrouw beeld van de aangeboden producten en diensten, maar zijn niet contractueel bindend omdat ze geen perfecte gelijkenis met de fysieke producten kunnen garanderen. De klantenservice van deze website is bereikbaar per e-mail op het volgende adres: lesnanasfringueuses@gmail.com of per post op het adres vermeld in de wettelijke kennisgevingen. In dat geval verbindt de uitgever zich ertoe binnen 7 dagen te reageren. Rasson Cathy biedt haar gebruikers en klanten ook een hotline of telefonische ondersteuning om hun vragen te beantwoorden. Telefonische ondersteuning is telefonisch bereikbaar op 0032476822783 (niet-premium nummer).

Artikel 4 - Tarieven

Tenzij anders vermeld, zijn de in de catalogus vermelde prijzen in euro's, inclusief alle belastingen (TTC), rekening houdend met de BTW die van toepassing is op de dag van de bestelling.

Rasson Cathy behoudt zich het recht voor om eventuele wijzigingen in btw-tarieven door te voeren in de prijs van producten of diensten. De uitgever behoudt zich tevens het recht voor om de prijzen op elk moment te wijzigen. De prijs die in de catalogus staat vermeld op de dag van bestelling, is echter de enige prijs die van toepassing is op de koper.

Artikel 5 - Ledengedeelte

De gebruiker die geregistreerd staat op de site (het lid) heeft de mogelijkheid om toegang te krijgen tot de site door in te loggen met zijn/haar inloggegevens (het e-mailadres dat hij/zij bij de registratie heeft opgegeven en zijn/haar wachtwoord) of eventueel door gebruik te maken van systemen zoals verbindingsknoppen van derden op sociale netwerken. De gebruiker is volledig verantwoordelijk voor de bescherming van het door hem/haar gekozen wachtwoord. Hij/zij wordt aangeraden complexe wachtwoorden te gebruiken. Indien hij/zij zijn/haar wachtwoord vergeet, heeft het lid/de klant de mogelijkheid om een ​​nieuw wachtwoord aan te maken. Dit wachtwoord garandeert de vertrouwelijkheid van de informatie in zijn/haar "Mijn account"-sectie en het is de gebruiker/het lid/de klant daarom verboden om dit door te geven of te communiceren aan derden. Bij gebreke hiervan kan de uitgever/de uitgever van de site/de klant niet aansprakelijk worden gesteld voor ongeoorloofde toegang tot de account van een gebruiker/de klant. Het aanmaken van een persoonlijke ruimte is een essentiële voorwaarde voor elke bestelling of bijdrage van het lid/de klant op deze site/de klant. Hiertoe wordt het lid/de klant gevraagd om een ​​aantal persoonlijke gegevens te verstrekken. Het lid/de klant verbindt zich ertoe om correcte informatie te verstrekken. Het doel van de gegevensverzameling is het aanmaken van een "ledenaccount". Met dit account/de klant/het lid/de klant kan hij/zij al zijn/haar bestellingen op de site/de klant bekijken. Indien de gegevens in de ledenaccountsectie zouden verdwijnen ten gevolge van een technische storing of overmacht, kunnen de site en haar uitgever niet aansprakelijk worden gesteld, aangezien deze informatie geen bewijskracht heeft, maar slechts informatief is. De pagina's met betrekking tot de ledenaccounts kunnen door de houder van de betreffende account vrij worden afgedrukt, maar vormen geen bewijs; ze zijn slechts informatief en bedoeld om een ​​efficiënt beheer van de bestellingen of bijdragen van het lid te waarborgen. De uitgever behoudt zich het exclusieve recht voor om de account te verwijderen van een lid dat deze algemene voorwaarden heeft overtreden (met name, maar zonder dat dit voorbeeld uitputtend is, wanneer het lid bij de registratie en het aanmaken van zijn persoonlijke ruimte willens en wetens onjuiste informatie heeft verstrekt) of van een account dat ten minste een jaar inactief is geweest. Deze verwijdering vormt geen schadevergoeding voor het uitgesloten lid, dat om deze reden geen aanspraak kan maken op enige schadevergoeding. Deze uitsluiting sluit niet uit dat de uitgever juridische stappen tegen het lid kan ondernemen, wanneer de feiten dit rechtvaardigen.

Artikel 6 - Vrijwaring van de aansprakelijkheid van de uitgever in het kader van de uitvoering van deze overeenkomst

Indien de website niet toegankelijk is, vanwege technische problemen of andere redenen, kan de gebruiker geen aanspraak maken op schadevergoeding of enige andere vorm van compensatie. De onbeschikbaarheid, zelfs langdurig en zonder tijdslimiet, van een of meer producten kan geen schade veroorzaken aan de internetgebruiker en kan in geen geval aanleiding geven tot het toekennen van een schadevergoeding door de website of de uitgever ervan. De foto's en afbeeldingen van de producten die op de website worden gepresenteerd, hebben geen contractuele waarde. De uitgever van deze website kan daarom niet aansprakelijk worden gesteld indien de kenmerken van de objecten afwijken van de afbeeldingen op de website of indien deze onjuist of onvolledig zijn.

De hyperlinks op deze site kunnen naar andere websites leiden en de uitgever van deze site kan niet aansprakelijk worden gesteld indien de inhoud van deze sites in strijd is met de geldende wetgeving. Evenmin kan de uitgever van deze site aansprakelijk worden gesteld indien het bezoek van de internetgebruiker aan een van deze sites hem schade berokkent.

Artikel 7 - Intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de op deze site gepubliceerde elementen

Alle elementen van deze site zijn eigendom van de uitgever of een derde partij, of worden door de uitgever op de site gebruikt met toestemming van de eigenaar. Het kopiëren van logo's, tekstuele, pictografische of video-inhoud, zonder dat deze lijst volledig is, is ten strengste verboden en wordt beschouwd als namaak. Elk lid dat zich schuldig maakt aan namaak kan zijn account laten verwijderen zonder voorafgaande kennisgeving of compensatie en zonder dat deze verwijdering schade voor hem of haar oplevert, zonder voorbehoud van mogelijke juridische stappen tegen hem of haar, op initiatief van de uitgever van deze site of diens vertegenwoordiger.

Artikel 8 - Beperking van aansprakelijkheid

De uitgever van de website kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit het gebruik van het internet, zoals gegevensverlies, inbraak, virussen, onderbreking van de websitedienstverlening en dergelijke. De uitgever van de website, met name in het kader van online verkoop, is slechts gehouden tot een inspanningsverbintenis. De uitgever van de website van Rasson Cathy kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de niet-nakoming van de gesloten overeenkomst als gevolg van overmacht. Met betrekking tot de gekochte producten aanvaardt de uitgever geen enkele aansprakelijkheid voor indirecte schade die voortvloeit uit deze voorwaarden, bedrijfsverliezen, winstderving, schade of kosten die hieruit kunnen voortvloeien. De keuze en aankoop van een product of dienst vallen onder de exclusieve verantwoordelijkheid van de klant. De volledige of gedeeltelijke onmogelijkheid om de producten te gebruiken, met name vanwege incompatibiliteit van het materiaal, kan geen aanleiding geven tot enige schadevergoeding, terugbetaling of in twijfel trekken van de aansprakelijkheid van de uitgever, behalve in geval van een bewezen verborgen gebrek, non-conformiteit, gebrekkigheid of uitoefening van het herroepingsrecht indien van toepassing, dat wil zeggen indien de klant geen professional is en de overeenkomst die is aangegaan om het goed of de dienst te verkrijgen, de mogelijkheid tot herroeping toestaat, overeenkomstig de artikelen van Boek VI van het Wetboek van Economisch Recht. In geval van niet-levering van een bestelling of een deel ervan, heeft de klant 60 dagen vanaf de geplande leveringsdatum om een ​​verklaring af te leggen om de bestelling automatisch te laten annuleren door een aangetekende brief met ontvangstbevestiging te sturen. Na deze termijn worden geen klachten meer aanvaard. De gebruiker erkent uitdrukkelijk dat hij de site op eigen risico en onder zijn exclusieve verantwoordelijkheid gebruikt. De site verstrekt de gebruiker informatie ter informatie, met uitzondering van onvolkomenheden, fouten, weglatingen, onnauwkeurigheden en andere onduidelijkheden die kunnen bestaan. Rasson Cathy kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor: - de directe of indirecte schade, met name wat betreft winstderving, verlies van inkomsten, verlies van klanten, verlies van gegevens die onder andere kunnen voortvloeien uit het gebruik van de site of juist uit de onmogelijkheid om de site te gebruiken; - een storing, onbeschikbaarheid van de toegang, misbruik, slechte configuratie van de computer van de gebruiker of het gebruik van een browser die door de gebruiker weinig wordt gebruikt; - de inhoud van advertenties en andere links of externe bronnen die voor de gebruiker toegankelijk zijn vanaf de site.

Artikel 9 - Toegang tot de site

De uitgever van de website kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de technische onbeschikbaarheid van de verbinding, ongeacht of deze te wijten is aan overmacht, onderhoud, update, wijziging van de website, tussenkomst van de host, interne of externe staking, netwerkstoring, stroomuitval of een verkeerde configuratie of gebruik van de computer van de gebruiker.

Artikel 10 - Sluiting van de rekening

Het staat elke gebruiker vrij om zijn account op de site te sluiten. Om dit te doen, moet het lid een e-mail sturen naar de site waarin hij/zij aangeeft dat hij/zij zijn/haar account wil verwijderen. Herstel van de gegevens is dan niet meer mogelijk.

Artikel 11 - Toepasselijk recht en bemiddeling

Deze algemene voorwaarden zijn onderworpen aan de toepassing van het Belgisch recht. Ze kunnen te allen tijde worden gewijzigd door de uitgever van de website of diens vertegenwoordiger. De algemene voorwaarden die van toepassing zijn op de gebruiker zijn de voorwaarden die van kracht zijn op de dag van zijn bestelling of verbinding met deze website. De uitgever verbindt zich er uiteraard toe al zijn oude algemene voorwaarden te behouden en deze te bezorgen aan elke gebruiker die erom verzoekt. Behoudens bepalingen van openbare orde, kunnen eventuele geschillen die zouden kunnen ontstaan ​​in het kader van de uitvoering van deze algemene voorwaarden, vóór elke gerechtelijke procedure, worden voorgelegd aan de uitgever van de website met het oog op een minnelijke schikking. Er wordt uitdrukkelijk aan herinnerd dat verzoeken om een ​​minnelijke schikking de termijnen voor het instellen van gerechtelijke procedures niet opschorten. Tenzij anders bepaald door de openbare orde, moeten alle gerechtelijke stappen met betrekking tot de uitvoering van dit contract worden onderworpen aan de jurisdictie van de rechtbanken binnen het rechtsgebied van het hof van beroep waar de zaak is aangespannen.ConsumentenbemiddelingOvereenkomstig Boek XVI van het Wetboek van Economisch Recht biedt Rasson Cathy haar particuliere cliënten, in het kader van geschillen die niet in der minne kunnen worden opgelost, de mogelijkheid aan om de Consumentenbemiddelingsdienst te raadplegen. De contactgegevens hiervan zijn als volgt:Consumentenbemiddelingsdienst- Koning Albert II-laan 8, 1000 Brussel- Tel.: 02 702 52 20- Fax: 02 808 71 29- E-mail: contact@mediationconsommateur.be- Website: http://mediationconsommateur.beEr wordt aan herinnerd dat bemiddeling niet verplicht is, maar enkel wordt aangeboden om geschillen op te lossen en een beroep op justitie te vermijden.

Artikel 12 - Gebruik van cookies

Een "Cookie" maakt het mogelijk de gebruiker van een website te identificeren, zijn bezoek aan de website te personaliseren en de weergave van de website te versnellen dankzij de registratie van een gegevensbestand op zijn computer. De website gebruikt "Cookies" voornamelijk om 1) navigatiestatistieken te verkrijgen om de gebruikerservaring te verbeteren, en 2) toegang te verlenen tot een ledenaccount en tot inhoud die niet toegankelijk is zonder in te loggen. De Gebruiker erkent op de hoogte te zijn van deze praktijk en geeft de uitgever van de website toestemming deze te gebruiken. De uitgever verbindt zich ertoe de inhoud van deze "Cookies" nooit aan derden te verstrekken, behalve in geval van een wettelijk verzoek. De Gebruiker kan de registratie van "Cookies" weigeren of zijn browser zo instellen dat hij wordt gewaarschuwd voordat hij "Cookies" accepteert. Om dit te doen, zal de Gebruiker zijn browser configureren: - Voor Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies - Voor Safari: https://support.apple.com/fr-fr/ht1677 - Voor Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr&hlrm=en&safe=on - Voor Firefox: https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies - Voor Opera: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

Artikel 13 - Wijze van bestellen en beschrijving van het aankoopproces

De term "winkelwagen" wordt hieronder gedefinieerd als het immateriële object dat alle goederen of diensten groepeert die de gebruiker van de website heeft geselecteerd om te kopen door erop te klikken. Zodra de internetgebruiker van mening is dat hij alle gewenste artikelen heeft geselecteerd en aan zijn winkelmandje heeft toegevoegd, heeft hij de mogelijkheid om zijn bestelling te bevestigen door op de daarvoor bestemde knop te klikken. Hij wordt dan doorgestuurd naar een overzichtspagina waar hij wordt geïnformeerd over het aantal en de kenmerken van de bestelde producten, evenals de prijs per stuk. Om zijn bestelling te bevestigen, moet de internetgebruiker het vakje voor de goedkeuring van deze algemene verkoopvoorwaarden aanvinken en op de bevestigingsknop klikken. De internetgebruiker wordt vervolgens doorgestuurd naar een pagina waar hij de velden van het bestelformulier moet invullen. In dat geval moet hij een aantal persoonlijke gegevens over hem verstrekken, die noodzakelijk zijn voor de correcte verwerking van de bestelling. Zodra de gebruiker het formulier heeft ingevuld, wordt hij uitgenodigd om te betalen met behulp van de betaalmethoden die vermeld staan ​​in het onderdeel "Betalingen" van deze algemene voorwaarden. Na enkele ogenblikken ontvangt de gebruiker een orderbevestiging per e-mail, waarin de inhoud van de bestelling en de prijs worden vermeld. De verkochte producten en artikelen blijven eigendom van de verkoper totdat de prijs volledig is betaald, conform dit eigendomsvoorbehoud.

Artikel 14 - Betalingsinformatie

De internetgebruiker kan op deze website een bestelling plaatsen en betalen met een creditcard. Betalingen met een creditcard verlopen via beveiligde transacties die worden aangeboden door een aanbieder van een online betaalplatform. Deze website heeft geen toegang tot gegevens met betrekking tot de betaalmethoden van de gebruiker. De betaling vindt rechtstreeks plaats aan de bank of betalingsaanbieder die de betaling van de klant ontvangt. Bij betaling per cheque of bankoverschrijving gaan de in onderstaand artikel genoemde levertijden pas in op de datum van daadwerkelijke ontvangst van de betaling door de verkoper, die dit op enigerlei wijze kan aantonen. De beschikbaarheid van de producten wordt aangegeven op de website, in de beschrijving van elk artikel.

Artikel 15 - Levering of terbeschikkingstelling

De bezorgkosten worden vóór elke betaling aan de klant meegedeeld. De website heeft geen geografische leveringsbeperkingen; bestellingen kunnen overal ter wereld worden verzonden. Tenzij anders vermeld op de website tijdens het bestelproces of in de beschrijving van de bestelde producten, verbindt de uitgever zich ertoe de producten binnen maximaal 3 tot 5 werkdagen na ontvangst van de bestelling te leveren. De koper kan een pakket bij levering weigeren indien hij een afwijking met betrekking tot de levering opmerkt (schade, ontbrekend product op de leveringsbon, beschadigde verpakking, kapotte producten, enz.); elke afwijking moet vervolgens door de koper op de leveringsbon worden aangegeven in de vorm van handgeschreven voorbehouden, vergezeld van zijn handtekening. Om zijn recht van weigering uit te oefenen, moet de koper het/de beschadigde of defecte pakket(ten) in aanwezigheid van de vervoerder openen en hem de beschadigde goederen laten ophalen. Indien niet aan deze vereisten wordt voldaan, kan de koper zijn recht van weigering niet uitoefenen en is Rasson Cathy niet verplicht het verzoek van de koper om zijn recht van weigering uit te oefenen, in te willigen. Indien het pakket van de koper per post naar de uitgever wordt teruggestuurd, neemt de uitgever na ontvangst van het geretourneerde pakket contact op met de koper om te vragen wat er met zijn bestelling moet gebeuren. Indien de koper het pakket per ongeluk heeft geweigerd, kan hij verzoeken het opnieuw te verzenden door de verzendkosten voor de nieuwe zending vooraf te betalen. De verzendkosten dienen ook te worden betaald voor bestellingen waarvoor de verzendkosten bij het plaatsen van de bestelling gratis waren. In geval van een fout bij de levering of omruiling (indien het herroepingsrecht van toepassing is volgens artikel 53 van Boek VI van het Wetboek van Economisch Recht), dient elk te ruilen of terug te betalen product volledig en in perfecte staat aan Rasson Cathy te worden geretourneerd. Gebreken die het gevolg zijn van onhandigheid of onjuiste behandeling door de koper, kunnen niet aan Rasson Cathy worden toegerekend. Overeenkomstig artikel 53 van Boek VI van het Wetboek van Economisch Recht, en indien het herroepingsrecht van toepassing is, beschikt de consument over een termijn van 14 werkdagen vanaf de datum van levering van zijn bestelling om elk artikel dat hem niet bevalt te retourneren en een omruiling of terugbetaling zonder boete aan te vragen, met uitzondering van de retourkosten, binnen veertien dagen na ontvangst door Rasson Cathy van het verzoek tot terugbetaling. Het product moet in perfecte staat worden geretourneerd. Indien van toepassing, moet het vergezeld gaan van alle bijbehorende accessoires. Indien niet aan de voorgaande verplichtingen wordt voldaan, verliest de koper zijn herroepingsrecht en wordt het product op zijn kosten aan hem teruggestuurd. Het is raadzaam dat de koper de retourzending uitvoert met behulp van een oplossing waarmee het pakket kan worden gevolgd. Indien het geretourneerde pakket Rasson Cathy niet bereikt, is het niet mogelijk om een ​​onderzoek in te stellen bij de postdiensten om hen te vragen het pakket te lokaliseren. De retourkosten in geval van herroeping blijven voor rekening van de koper. Na ontvangst en acceptatie van de klacht zal Rasson Cathy per e-mail, fax of telefoon de koper informeren over de voorwaarden voor omruiling of terugbetaling van de producten. Om het verzoek correct te kunnen verwerken, wordt de klant verzocht een kopie van de factuur bij elke klacht te voegen. De terugbetaling zal plaatsvinden per cheque of bankoverschrijving. Elke vertraging in de levering van meer dan zeven werkdagen kan leiden tot de annulering van de verkoop op initiatief van de consument, op schriftelijk verzoek van hem per aangetekende brief met ontvangstbevestiging. De consument zal dan, binnen een termijn van maximaal veertien dagen, de bedragen die hij bij de bestelling heeft betaald, terugbetaald krijgen. Deze clausule is niet van toepassing indien de vertraging in de levering te wijten is aan overmacht. In dat geval verbindt de klant zich ertoe geen gerechtelijke stappen te ondernemen tegen de site en haar uitgever en ziet hij af van het recht om de ontbinding van de verkoop in te roepen zoals voorzien in dit artikel.

Artikel 16 - Garantie voor producten gekocht op deze site

Voor alle op deze website gekochte artikelen gelden de volgende wettelijke garanties, zoals vastgelegd in de artikelen 1641 en volgende van het Burgerlijk Wetboek:

Garantie voor alle klanten

De verkoper is verplicht goederen te leveren die aan de overeenkomst voldoen en is aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming dat zich tijdens de levering van de goederen voordoet. De garantie van overeenstemming kan worden uitgeoefend indien er op de dag van inbezitneming van het product een gebrek bestaat, en de verkoper is aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming dat zich binnen twee jaar na deze datum manifesteert.

Indien het gebrek zich binnen 6 maanden na deze datum manifesteert, wordt het geacht aanwezig te zijn geweest vanaf het moment van levering van de goederen. Na deze periode van 6 maanden is het echter aan de klant om te bewijzen dat het gebrek bestond op het moment dat hij de goederen in ontvangst nam.

Garantie op verborgen gebreken

De klant kan de garantie op verborgen gebreken inroepen indien de geconstateerde gebreken zich niet voordeden op het moment van de aankoop, zich vóór de aankoop voordeden (en dus niet het gevolg zijn van normale slijtage van het product bijvoorbeeld) en voldoende ernstig zijn (het gebrek moet het product ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor het bestemd is, of dit gebruik zodanig beperken dat de koper het product niet zou hebben gekocht of niet voor die prijs zou hebben gekocht als hij het gebrek had gekend).

Klachten, verzoeken tot omruiling of terugbetaling voor een niet-conform product dienen per post of e-mail te worden ingediend bij de adressen die vermeld staan ​​in de wettelijke vermeldingen op de website. De kosten voor de retourzending van de goederen zijn voor rekening van de koper.

Indien een geleverd product niet conform is, kan het worden geretourneerd aan de verkoper, die het zal omruilen. Indien het product niet kan worden geruild (verouderd product, uitverkocht, enz.), wordt het bedrag van de bestelling terugbetaald per cheque of bankoverschrijving.

Artikel 17 - Archivering

Rasson Cathy archiveert de bestellingen en facturen op een betrouwbare en duurzame drager die een getrouwe kopie vormt. De geautomatiseerde gegevens worden door partijen beschouwd als bewijs van de communicatie, bestellingen, betalingen en transacties tussen partijen.

Artikel 18 - Voorwaardenkader

Indien enige bepaling van de Algemene Voorwaarden onwettig, nietig of om welke reden dan ook niet-afdwingbaar wordt geacht, wordt die bepaling geacht scheidbaar te zijn van de Algemene Voorwaarden en heeft dit geen invloed op de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen. Deze Algemene Voorwaarden beschrijven de volledige overeenkomst tussen de gebruiker en de website. Zij vervangen alle eerdere of gelijktijdige overeenkomsten, zowel schriftelijk als mondeling. De Algemene Voorwaarden kunnen door de gebruiker niet worden toegewezen, overgedragen of in sublicentie worden gegeven. Een gedrukte versie van de Algemene Voorwaarden en alle kennisgevingen in elektronische vorm kunnen worden opgevraagd in gerechtelijke of administratieve procedures met betrekking tot de Algemene Voorwaarden. Partijen komen overeen dat alle correspondentie met betrekking tot deze Algemene Voorwaarden in het Frans moet worden geschreven.

Artikel 19 - Kennisgevingen

Elke kennisgeving of mededeling met betrekking tot deze algemene voorwaarden, de wettelijke mededelingen of het handvest voor persoonsgegevens moet schriftelijk gebeuren en moet persoonlijk, per aangetekende of gecertificeerde post, per post van een nationaal erkende koeriersdienst die regelmatige tracering van haar pakketten mogelijk maakt, of per e-mail worden afgeleverd op de adressen die in de wettelijke mededelingen van de site worden vermeld, waarbij u uw naam, voornaam, contactgegevens en het onderwerp van de kennisgeving moet vermelden.

Artikel 20 - Klachten

Elke klacht met betrekking tot het gebruik van de website, de diensten die op deze website worden aangeboden of enige andere gerelateerde dienst, de pagina's van de website op mogelijke sociale netwerken of de algemene voorwaarden, wettelijke kennisgevingen of het handvest voor persoonsgegevens moet worden ingediend binnen 365 dagen na de dag waarop het probleem dat aanleiding geeft tot de klacht is ontstaan, ongeacht enige wet of rechtsregel die anders bepaalt. Indien een dergelijke klacht niet binnen 365 dagen wordt ingediend, is deze definitief niet langer van toepassing voor de rechtbank.

Artikel 21 - Onjuistheden

Het is mogelijk dat er op de website en in de aangeboden diensten, en in beperkte mate, onjuistheden of fouten voorkomen, of informatie die niet in overeenstemming is met de algemene voorwaarden, wettelijke kennisgevingen of het privacybeleid. Daarnaast is het mogelijk dat derden ongeoorloofde wijzigingen aanbrengen aan de website of aanverwante diensten (sociale netwerken, enz.).

In een dergelijke situatie heeft de gebruiker de mogelijkheid om contact op te nemen met de uitgever van de site per post of per e-mail via de adressen die vermeld staan ​​in de wettelijke vermeldingen van de site. Indien mogelijk dient hij/zij daarbij een beschrijving van de fout en de locatie (URL) te geven, evenals voldoende informatie om contact op te kunnen nemen.

Alle rechten voorbehouden - 7 januari 2019